Políticas de Devolução

Políticas de Devolução da Boutique Baby Bump

Na Boutique Baby Bump, nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você fez uma compra em nossa loja e, ao receber o produto, encontrar qualquer defeito de fabricação ou verificar que não está conforme o que foi pedido, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suporte@boutiquebab bump.com.

Condições para Troca/Devolução:

• O produto não deve apresentar marcas de uso.
• O produto deve ser enviado diretamente para a nossa Caixa Postal.

Após o recebimento e verificação das condições de devolução, processaremos o reembolso ou a troca do produto em até 5 (cinco) dias úteis.

Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o processo de devolução.

Troca por Insatisfação:

• Após receber o pacote, faremos uma análise para confirmar que está de acordo com as condições de devolução.
• Uma vez confirmado, você poderá escolher entre:
  1. Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
  2. Receber a restituição do valor pago pelos produtos (o valor do frete não é reembolsado, caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições).

Garantia: Todos os produtos da Boutique Baby Bump têm garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento.

Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema, incluindo a embalagem do produto recebida (embalagem dos correios, com etiqueta). A embalagem deve estar visível no vídeo.

Alternativamente, você pode enviar fotos que claramente mostrem o defeito e a embalagem do produto.

Observações:

• A Boutique Baby Bump não oferece assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe para o suporte necessário.
• A garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra, como telas quebradas ou rachadas, e danos por fluídos (como água), tentativas de conserto não autorizadas, uso impróprio de acessórios, desgaste normal, redução aceitável da vida útil da bateria e testes de resistência.

Perguntas Frequentes:

1. Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

   • Após a confirmação da devolução em nosso Centro de Distribuição e análise das condições, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis. Se a devolução for por insatisfação, tamanho ou divergência, e houver indícios de uso, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

2. Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

   • Para pagamentos com boleto bancário, o reembolso pode ser feito como crédito na sua conta na loja online ou em conta virtual da Mercado Pago. Para cartões de crédito, o reembolso pode ser feito como crédito na sua conta na loja online ou estorno no cartão de crédito. Lembramos que as administradoras de cartões têm um prazo de 30 a 60 dias para constar o estorno na fatura.

Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe está à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Boutique Baby Bump